Với tất cả sản phẩm trước khi được giao cho nhà vận chuyển để giao tới tay khách hàng, Pione Việt Nam luôn kiểm tra kỹ, gói hàng theo quy chuẩn và có quay video đóng gói. Tuy nhiên khó có thể hoàn toàn tránh khỏi những yếu tố khách quan cũng như một số tác nhân chủ quan khiến quý khách hàng không hải lòng về sản phẩm.

Hiểu được điều đó, vì thế Pione Việt Nam luôn hỗ trợ người mua hàng với chính sách hoàn hàng cũng như đổi trả một cách minh bạch, đảm bảo sự trải nghiệm mua hàng cũng như sử dụng sản phẩm tốt nhất.

Quý khách hàng nên kiểm tra kỹ đơn hàng khi nhân viên giao hàng giao tới, nếu thấy sản phẩm đúng quy cách, số lượng, chất lượng và không dấu hiệu bất thường mới nhận hàng.

Nếu thấy có những dấu hiệu bất thường có thể từ chối nhận hàng.(Xem thêm tại chính sách giao hàng thanh toán)

Điều kiện hoàn trả, đổi hàng

Đơn hàng đáp ứng những điều kiện dưới đây được áp dụng hoàn trả và đổi hàng. (Chính sách này hoàn toàn không mâu thuẫn với chương trình Risk Free vì áp dụng tại 2 khung thời gian khác nhau)

  • Sản phẩm không đúng mô tả, quy cách, số lượng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng dù chỉ 1 lần.
  • Sản phẩm và phụ kiện không bị hư hại, mất, thiếu bộ phận.
  • Hộp sản phẩm (Không phải hộp carton vận chuyển) còn nguyển vẹn không bị móp méo, bị làm bẩn hay ngâm nước
  • Mua hàng tại một trong các kênh bán hàng chính thức của của Pione Việt Nam
  • Không quá 7 ngày kể từ ngày khách hàng đã nhận sản phẩm.

 

"Lưu ý:  Trong quá trình vận chuyển, các đơn vị giao hàng thường xuyên chở nhiều hàng, Pione Việt Nam đã làm riêng hộp carton vận chuyển nhưng không tránh khỏi được sự móp méo trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, sẽ không hề ảnh hưởng tới sản phẩm cũng như chất lượng sản phẩm bên trong, đặc biệt Cốc nguyệt san OrganiCup được sản xuất từ 100% Silicone cấp y tế, đặc tính của Silicone làm mềm và có tính đàn hồi cao nên quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm"

Hướng dẫn quy trình hoàn trả, đổi hàng:

Thật không may vì bất cứ lý do nào đó dẫn đến khách hàng có nhu cầu và mong muốn hoàn hàng, đừng lo lắng vì Pione Việt Nam sẽ không bán hàng một lần. Quý khách hàng chỉ cần làm theo một số hướng dẫn đơn giản sau đây:

Bước 1: Liên hệ ngay với Pione Việt Nam qua:

Mục tin nhắn:  m.me/organicup.vn  (Mục tin nhắn góc dưới bên phải trang web)

Hotline/Zalo: 0866.939.303

Fanpage: Facebook.com/organicup.vn

Bước 2: Pione Việt Nam sẽ cùng bạn xem xét và giải quyết yêu cầu trong vòng không quá 1h đồng hồ.

Bước 3: Nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện hoàn hàng, quý khách hàng xin vui lòng gửi sản phẩm lại cho Pione Việt Nam. Khi nhận được hàng hoàn về, Pione Việt Nam sẽ thông báo cho khách hàng, đồng thời  hoàn lại tiền hàng hoặc gửi lại sản phẩm mới.

Chúc quý khách có trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm thật tuyệt vời!

0.17650 sec| 2119.438 kb